你留下的联系方式，博亚官网会怎么处理

01咨询往来中会留下哪些信息

你接触我们的方式，决定了我们会看到什么。邮件、电话和站内筛选这三条路径留下的内容各不相同，其中只有一部分和你的身份有关。

发邮件咨询时

• 邮箱地址与邮件正文。这是把答复送到你手上必须有的两项，缺了就联系不上。
• 正文里写下的球队、比赛日和想查的档位。用来判断该交给哪个联赛小组接手，也方便我们找出对应的赛程节点。
• 称呼与电话。属于可留可不留的内容。写上了，我们能在邮件来往不顺畅时换个方式联系你；不写也不影响收到答复。

打电话咨询时

• 来电显示的号码与通话时段。用于回拨，以及把这次通话和此前的往来对上。
• 通话中你提到的球队与邮件标题。帮我们定位你关心的是哪一场比赛、哪一档季票。

用赛事日历检索时

• 日期、球队、阶段这三类筛选条件。会以汇总次数的形式记录，用来看哪些比赛日的查询更集中。
• 这类统计不与姓名、邮箱或电话号码关联，也没法反推出具体是谁在查。

02这些信息被用来做什么

处理的目的可以一句话说完：把你在赛程和季票上的问题解决掉。

• 回复咨询。答复赛程顺延、开赛时段与票价区间，必要时附上对应的比赛日和档位说明。
• 问题分派。季票相关的往来交到票务信息组，赛程与轮次相关的交到赛程核定组，由熟悉那个联赛的编辑接手。
• 检索热度统计。用汇总后的查询次数，决定哪些比赛日需要提前补上赛程说明与阶段汇总内容。

你在来信里提到的球队偏好，只服务于这一次的答复。我们不会把它拿去做与答复无关的推广推送。

03浏览器里保存的筛选偏好

体育赛事日历会记住你上次选的日期、球队与阶段，以及你惯用周视图还是月视图。下次打开时条件还在原处，不必从头再选一遍。

这些偏好保存在你自己的设备上，不会随着邮件发到我们这边，也不会在你换一台电脑后跟着过去。

想清掉它们，在浏览器的站点设置里清除该站数据就行；用无痕窗口打开，关掉之后也会自动清空。清完之后筛选条件回到默认状态，赛程与季票内容照常可以查。

04留存时间与对外提供情况

咨询往来在问题处理完成后留存至当个赛季结束，用于对上同一问询的后续变化——比如比赛顺延后你再次来信，我们能翻出前面的记录接着答。新赛季开始后清理

汇总后的检索次数不与个人关联，会长期留着，用来观察常规赛与季后赛阶段的查询节奏。

网站的托管与邮件收发由技术服务商提供，在传输和存储环节他们会接触到上述信息；除此之外，你的联系方式不会提供给其他方，也不会被当作交易内容出售或交换。

在开季、阶段中段、季后赛首轮和收官这些节点，我们会发布阶段汇总内容，其中的数据来自公开赛程与汇总统计，不涉及任何咨询者信息。

05你可以提出的三类请求

涉及你自己咨询记录的三件事，都可以直接提，不必说明理由。

• 查询。想知道我们手上有没有与你有关的往来记录，以及记了哪些内容。
• 更正。邮箱写错、电话换号，或者当初把想查的比赛日说岔了，都可以改过来。
• 删除。问题已经解决、不想再留着此前往来，可以要求清掉。

用你之前联系过我们的那个邮箱发信即可。写明当时用过的邮箱地址，我们就能找到对应记录；如果那次是电话沟通，把通话的大致日期写上会更快一些。